La 10 iunie 2026, Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a operționalizat Apel 112 în cadrul arhitecturii Next Generation 112, extinzând accesul la urgențe pentru persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire. Noua aplicație mobilă oferă multiple canale de comunicare pentru solicitări la 112: apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri, adaptate nevoilor utilizatorilor.
La inițierea unui apel, aplicația transmite automat operatorilor 112 localizarea precisă a apelantului și datele medicale completate în profilul utilizatorului, facilitând intervenția rapidă. Pentru apelurile video, arhitectura include servicii de interpretariat în limbajul semnelor române, active 24/7, asigurate de interpreți autorizați, pentru a facilita comunicarea între apelant și operator sau dispecerat.
Prin aplicație se pot solicita intervențiile echipajelor de Ambulanță, Poliție, SMURD, Pompieri, Jandarmerie și Salvamont, ceea ce poate accelera timpul de reacție în situații critice. Această inițiativă reprezintă un pas important spre incluziunea persoanelor cu deficiențe de auz și vorbire în modul în care pot accesa ajutorul de urgență, în timp ce autoritățile beneficiază de datele esențiale pentru intervenții – locația exactă și informațiile medicale din profil.
În contextul proiectului Next Generation 112, această extindere a canalelor de comunicare contribuie la creșterea eficienței răspunsului și la creșterea siguranței publice. La nivel local, Suceava înregistrează o evoluție semnificativă în facilitarea accesului la serviciile de urgență prin tehnologie, cu potențial de impact asupra întregii comunități.
